Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANSO
obowiązujący od dnia 1.10.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ANSO dostępnego pod adresem anso.shop.pl, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest ANSO Angelika Sordyl, ul. Słoneczna 23, 32-031 Włosań, NIP 9442241461, REGON 545101325, adres poczty elektronicznej: anso.sordyl@gmail.com, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest przeznaczony do sprzedaży na rzecz Konsumentów.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
6. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
7. Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku polskim, a umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
§ 2. Definicje
1. Sklep - sklep internetowy ANSO dostępny pod adresem anso.shop.pl.
2. Sprzedawca - ANSO Angelika Sordyl, ul. Słoneczna 23, 32-031 Włosań, NIP 9442241461, REGON 545101325.
3. Klient - osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar / Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kosmetyk lub produkt związany z pielęgnacją.
6. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Towary i informacje o kosmetykach
1. Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków oraz innych Towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu.
2. Przy Towarze podawane są informacje wymagane przepisami oraz informacje niezbędne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej, w szczególności jego nazwa, cena, pojemność lub ilość oraz - gdy ma to zastosowanie – przeznaczenie, sposób użycia, skład INCI i ostrzeżenia.
3. Przed zastosowaniem kosmetyku Klient powinien zapoznać się z informacjami znajdującymi się na opakowaniu, w tym z aktualnym składem INCI, przeznaczeniem, sposobem użycia i ostrzeżeniami producenta lub osoby odpowiedzialnej.
4. Zdjęcia Towarów mają na celu możliwie wierne przedstawienie Produktów. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu Klienta nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.
5. Informacje dotyczące działania kosmetyków nie stanowią porady medycznej, dermatologicznej ani diagnozy i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
§ 4. Ceny, promocje i najniższa cena z 30 dni przed obniżką
1. Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki i koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok aktualnej ceny podaje także najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, przy informacji o obniżce podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Obowiązek podawania najniższej ceny z okresu przed obniżką stosuje się również wtedy, gdy Sprzedawca komunikuje obniżkę w reklamie lub innym przekazie marketingowym, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli Sprzedawca podaje procent lub kwotę rabatu w związku z obniżką ceny, sposób prezentacji rabatu nie może wprowadzać Konsumenta w błąd co do rzeczywistej korzyści cenowej.
7. Zmiana ceny Towaru nie wpływa na Zamówienia skutecznie złożone przed wejściem zmiany w życie.
§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta użytkownika.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i metodę płatności, a następnie składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, wybranych Towarów, sposobu dostawy i metody płatności.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Samo potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i wysłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w razie braku płatności, oczywistego błędu w Zamówieniu, braku Towaru lub podania danych uniemożliwiających realizację, przy czym decyzja nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
7. Sklep jest przeznaczony do zakupów konsumenckich. Zamówienia składane z zamiarem zakupu na potrzeby zawodowe lub gospodarcze mogą zostać odrzucone przed zawarciem umowy.
§ 6. Płatności
1. Klient może zapłacić za Zamówienie wyłącznie przy użyciu następujących metod płatności elektronicznej: karta Visa, karta Mastercard lub BLIK.
2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności dostępnego w Sklepie, w szczególności w ramach rozwiązania płatniczego zintegrowanego z platformą Shopify.
3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
4. Zamówienie jest kierowane do realizacji po prawidłowym dokonaniu i potwierdzeniu płatności, chyba że z charakteru danej metody płatności wynika inaczej.
5. W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić płatność lub złożyć Zamówienie ponownie, jeżeli Towar pozostaje dostępny.
§ 7. Dostawa
1. Dostawa Towarów jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Jedynym dostępnym sposobem dostawy jest InPost Paczkomat 24/7 na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Koszt dostawy do Paczkomatu InPost 24/7 według aktualnych ustawień Sklepu wynosi 16,99 zł.
4. Sprzedawca nie oferuje obecnie bezpłatnej dostawy uzależnionej od wartości Zamówienia.
5. Aktualny koszt dostawy jest każdorazowo wyświetlany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może zmieniać stawki dostawy dla przyszłych Zamówień.
6. Termin dostawy w większości przypadków wynosi do 4 Dni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Maksymalny termin dostawy wynosi 11 Dni roboczych, chyba że przed złożeniem Zamówienia Klient został wyraźnie poinformowany o innym terminie.
7. Zamówienie jest przekazywane przewoźnikowi InPost zazwyczaj w ciągu 1 Dnia roboczego od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku braku danych niezbędnych do realizacji przesyłki, zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub zwiększonego obciążenia przewoźnika.
8. Klient jest zobowiązany podać dane umożliwiające prawidłową realizację dostawy oraz wskazać wybrany Paczkomat InPost lub punkt dostępny w usłudze InPost Paczkomat 24/7, a także dane wymagane przez przewoźnika.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Sprzedawca nie oferuje dodatkowego, dobrowolnego terminu zwrotu ponad ustawowy termin 14 dni. Prawo odstąpienia od umowy wykonywane jest na zasadach i z wyjątkami określonymi w obowiązujących przepisach oraz w niniejszym Regulaminie.
3. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Oświadczenie może zostać przesłane na adres e-mail anso.sordyl@gmail.com albo pocztą na adres: ANSO Angelika Sordyl, ul. Słoneczna 23, 32-031 Włosań.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego część niniejszego pakietu, lecz nie jest to obowiązkowe.
6. Konsument powinien zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot Towaru należy wysłać na adres: ANSO Angelika Sordyl, ul. Słoneczna 23, 32-031 Włosań.
8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w danym Zamówieniu. Jeżeli Konsument wybrał droższą opcję dostawy, różnica ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy nie podlega zwrotowi.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia dla niektórych otwartych kosmetyków
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności kosmetyków posiadających fabryczną plombę, folię, membranę, naklejkę zabezpieczającą lub inne zabezpieczenie higieniczne producenta, jeżeli po jego usunięciu Towar ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.
3. Sam fakt, że Towar jest kosmetykiem, nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki przewidziane prawem.
4. Otwarcie Towaru nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwie oznakowany lub zachodzą inne podstawy odpowiedzialności Sprzedawcy.
§ 10. Alergie, uczulenia i indywidualne reakcje na kosmetyki
1. Kosmetyki mogą zawierać składniki, które u części osób powodują indywidualne reakcje, w szczególności podrażnienie, uczulenie lub reakcję alergiczną.
2. Klient powinien przed użyciem sprawdzić skład INCI, sposób stosowania, przeznaczenie, przeciwwskazania i ostrzeżenia znajdujące się na opakowaniu lub przekazane wraz z Produktem.
3. Osoby posiadające znane alergie lub nadwrażliwość na określone składniki powinny zweryfikować skład Produktu przed zastosowaniem.
4. Jeżeli producent zaleca wykonanie próby uczuleniowej przed zastosowaniem, Klient powinien postępować zgodnie z tym zaleceniem.
5. W przypadku wystąpienia podrażnienia, pieczenia, wysypki, obrzęku lub innych niepożądanych objawów należy przerwać stosowanie kosmetyku i – gdy jest to uzasadnione – skonsultować się z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą.
6. Sprzedawca nie może zagwarantować, że prawidłowo oznakowany i zgodny z umową kosmetyk nie wywoła u konkretnej osoby indywidualnej reakcji na składnik Produktu.
7. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające wyłącznie z indywidualnej nadwrażliwości Klienta na prawidłowo oznaczony składnik Produktu ani za skutki używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją lub ostrzeżeniami.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową, bezpieczeństwo produktu lub nieprawidłowe oznakowanie.
§ 11. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dla danego przypadku rozwiązanie korzystniejsze dla Konsumenta.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie; dla celów dowodowych zalecana jest forma pisemna lub elektroniczna. Reklamację można wysłać na adres e-mail anso.sordyl@gmail.com albo na adres: ANSO Angelika Sordyl, ul. Słoneczna 23, 32-031 Włosań.
4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto wskazać numer Zamówienia, reklamowany Towar, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Konsumenta.
5. Paragon lub faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.
6. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień określonych ustawą o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
8. Koszty związane z uzasadnioną realizacją uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. Zasady dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia dla zapieczętowanych kosmetyków nie ograniczają prawa Konsumenta do reklamacji otwartego lub użytego Produktu, jeżeli podstawą reklamacji jest jego niezgodność z umową.
§ 12. Uszkodzenia przesyłki
1. Po otrzymaniu przesyłki Klient może sprawdzić jej stan.
2. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest wykonanie zdjęć opakowania i zawartości oraz, jeśli jest to możliwe, zgłoszenie szkody przewoźnikowi.
3. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
4. W przypadku otrzymania uszkodzonego Towaru Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem anso.sordyl@gmail.com.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ANSO Angelika Sordyl, ul. Słoneczna 23, 32-031 Włosań, NIP 9442241461.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, płatności, dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, odbiorców danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności i Cookies ANSO.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może uzyskać informacje i pomoc m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz za pośrednictwem serwisów informacyjnych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że szczególny przepis stanowi inaczej.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, danych Sprzedawcy, sposobów płatności, sposobów dostawy, kosztów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.10.2026.